Refuge de Dompierre-sur-Veyle (S.P.A. de Lyon et du Sud-Est)

"Personnel très accueillant et de bon conseil"

"Ici, pas besoin de mode d’emploi : à peine la porte franchie, on vous accueille comme si vous étiez attendus depuis le matin. Sourires, chaleur, respect – pas de discours interminable, juste cette impression rare de rentrer chez soi, dans une maison où tout est simple et bienveillant. Le professionnalisme saute aux yeux : chaque explication est limpide, chaque question trouve une réponse précise. On sent que celles et ceux qui s’occupent des animaux les connaissent par cœur, comme des compagnons de longue date. Même la dame de l’accueil parlait des chats et des chiens avec une aisance touchante, comme si elle les avait élevés un à un. L’accompagnement à l’adoption ? Exemplaire. Transparence totale, conseils clairs, temps accordé sans compter. On ne vous “pousse” pas à choisir : on vous guide, on vous éclaire, on vous laisse respirer. Résultat : quand on repart, on sait que la décision prise est juste. Les animaux eux-mêmes en disent long. Propres, calmes, en bonne vitalité : on perçoit immédiatement qu’ils sont aimés et bien traités. Les chiens aboient à l’arrivée, les chats pointent le museau aux fenêtres comme pour dire : “Ah, de la visite !” – et cette petite scène suffit à mettre le sourire. Et puis... il y a même une chèvre. Oui, une seule, du moins celle que j’ai vue ! À un moment, j’entends un beuglement typique et je me retourne, ébahi : “Ah tiens, lui aussi est là !” Peut-être qu’il y en avait d’autres, cachées quelque part... un petit mystère qui m’a bien fait rire sur le moment. Les lieux ? Nickel. Propreté irréprochable, organisation fluide. Certes, les espaces sont parfois modestes, mais tout respire le soin et l’attention. Et ça change tout : on sent que chaque animal est entre de bonnes mains. Côté émotion, c’est un vrai torrent. On se sent attendus, compris, intégrés. Même en étant “observateur”, j’ai eu la sensation d’être acteur de ce moment. Confiance, joie, fierté, soulagement : tout était là. Au final, l’expérience a été claire, fluide, joviale. Sourires à chaque étape, accueil sincère, bonne humeur contagieuse. J’en ressors avec une gratitude immense et un profond respect pour celles et ceux qui font tourner cette maison du cœur. Nous avons eu la chance de repartir avec notre nouvelle amie, Douchka : une chatte noire de 10 ans, calme et adorable. Un conseil : si vous cherchez à adopter, entrez ici le cœur ouvert. Vous repartirez, comme nous, avec bien plus qu’un animal. Vous repartirez avec un membre de la famille."

"Je suis venue me renseigner pour un futur projet d'adoption. L'accueil a été très chaleureux. Beaucoup d'échanges, de conseils pour cerner au mieux mon profil. L'ensemble du personnel/bénévoles sont sympathiques et les boxes des animaux sont très propres. Chacun est sincèrement investi et ça se ressent. Beaucoup d'honnêteté dans les profils des chiens et s'ils peuvent ou non être compatibles avec nous Il faut simplement accepter qu'ils font de leurs mieux avec les moyens dont ils disposent pour réussir au mieux les placements. Les procédures sont expliquées très clairement et l'accent est mis sur le bien-être des animaux. C'est rassurant de pouvoir prendre son temps pour s'apprivoiser mutuellement sur les différentes rencontres qui seront organisées avant une possible adoption. Bravo pour le super job que vous faites !"

"Après avoir adopter 2 minettes /Dina,Diana/ & Guimauve 1 mâle senior, suite à une visite pour nouvelle adoption, l'accueil fut interminable et glacial...avait choisi une adoption qui m'a été refusé pourtant non compatible & inexprerience de ma part de la secreteraire en place...Vous cherchez des adoptants et on les recalent alors que d'autres les abandonnent par lâcheté !!! C'est le monde à l'envers Marcher sur la tête. Désormais, ai une Calico de 4 mois d'un refuge que du bonheur. Dommage qu'il en soit ainsi. Ne fait plus confiance désormais à la SPA trop de bla-bla-bla..Cdlt. Mr ASTRUC germain"

"Accueil lamentable. repartis sans chien, on dirait qu'ils s'évertuent à décourager tous les futurs adoptants. Plus mauvais refuge SPA de France. Les instances nationales devraient réagir!!!"

"C'est vraiment dommage que les spa ne soient ouvertes les dimanche"

"J'ai été pour déposer des chatons, mais ils ne les prennent plus....ils sont pleins...pris nos coordonnées, pour des personnes intéressés, j attends ...."

"J'y suis juste aller pour faire des dons mais personnel accueillant souriant ."

"Bonjour, Une expérience hors du commun , il n' y a pas de mots à part un manque de professionnalisme et d' écoute...... Je demande à rencontrer un chien mais surtout je demande qu' il n' y est pas de famille derrière...on me répond que non la dernière famille qu' il a vu n' a pas donné de nouvelle depuis 15 jours .....le lendemain j' y retourne c' était plus la même version....elles ne vous laisse avoir aucun contact avec le chien...il faut presque supplier la laisse en promenade ...elle ne comprennent et surtout n' entendent pas que vous avez l' habitude et surtout de comprendre le comportement d' un chien.....en 2 jours j' ai eu droit à 15 fois la même question elles n' écoutent même pas......et en remarquant quand même que le 2eme jour qu' on a été rencontrer le chien il était dans sa pisse et sa merde dans sa cage.....et nous dire ha bin on attend la reponse d' une autre famille ......bref Elles font tourt pour dissuadé d' adopter le chien... .c' est incohérent....... Je me suis tourné vers un autre refuge avec des personnes qualifiés !"

"Petite structure nécessaire dans notre monde d'abandon et de maltraitance . Merci a toutes les personnes qui aident et aiment ces animaux en détresse."